Rollspecifikt Ledning och styrning Service Management IT Support och Kundtjänst ITIL® SAFe DevOps Certifiering

ITIL Strategy (version 5)

ITIL Strategy (version 5)
På den här kursen lär du dig hur organisationer tar fram och vidareutvecklar en digital strategi som skapar verkligt värde – och som går att omsätta i praktiken.

ITIL® Strategy (version 5) fokuserar på hur strategi kopplas till utveckling och leverans av digitala produkter och tjänster. Du får en tydlig modell för hur mål, prioriteringar och beslut hänger ihop – från vision och affärsmodell till genomförande och uppföljning.

Kursen visar hur organisationer kan arbeta strukturerat med strategi i en föränderlig miljö, där krav på snabb anpassning, hållbarhet och ansvarstagande blir allt viktigare. Du får också förståelse för hur strategi omsätts i praktiken genom styrning, portföljhantering och förändringsarbete.

ITIL Strategy kompletterar ITIL Product och ITIL Service och utgör tillsammans en helhet – där strategi sätter riktningen för hur produkter och tjänster utvecklas och levereras.

Målgrupp
Kursen riktar sig till dig som arbetar med att ta fram, förankra eller genomföra strategi i en organisation som utvecklar och levererar digitala produkter och tjänster.
Du kan till exempel vara:

  • Chef eller ledare inom IT eller verksamhet
  • Strateg, verksamhetsutvecklare eller förändringsledare
  • Produktledare eller portföljansvarig
  • Enterprise- eller IT-arkitekt
  • Beslutsfattare med ansvar för styrning och prioritering

Förkunskapskrav
ITIL® Foundation certifiering (version 5 eller ITIL 4)

Certifiering
Certifieringen sker inte under själva kursen. I kurspriset ingår en certifieringsvoucher, vilket innebär att du själv bokar tid för online-certifiering när du känner dig redo. Mer information skickas vid bokning.

Expertstöd efter utbildningen
Efter kursen ingår 1:1 expertstöd där du får möjlighet att diskutera hur du kan omsätta strategin i praktiken i din organisation.


Pris: 25950.00 kr (ex moms)

Certifieringsvoucher, ITIL e-book och kursmaterial ingår i kurspriset.

Tid: 09.00-17.00
Kursen är 3 dagar.

Kursmaterialet är på engelska
Läraren pratar svenska

För fler kurstillfällen, se "Boka kurs"

Är du intresserad av en skräddarsydd utbildning på ditt företag?

Alla våra utbildningar kan genomföras som företagsinterna utbildningar. Vi anpassar och utvecklar utbildningar för din organisations särskilda behov.

Skicka en intresseanmälan genom att klicka på knappen nedan

Målsättning
Efter genomgången utbildning kommer deltagaren att ha kunskap om:

  • Centrala ITIL-begrepp, såsom vägledande principer, produkter och tjänster, livscykeln, de fyra dimensionerna och värdesystemet
  • Grundläggande strategibegrepp, inklusive digital strategi, vision, värderingar och transformation i en föränderlig omvärld
  • Viktiga strategiska perspektiv kopplat till organisation och människor, partners och leverantörer, information och teknik samt värdeflöden och processer
  • ITIL:s modell för strategiarbete, inklusive hur strategi utvecklas och omsätts i praktiken
  • Hur ITIL samspelar med arbetssätt och ramverk som DevOps och PRINCE2

Språk
Alla begrepp beskrivs med engelsk terminologi. Kursmaterial, bilder och certifiering är på engelska. Kursledaren pratar svenska i övrigt, om inget annat anges.

Kurslängd
3 dagar
Kursmaterialet är digitalt.

Mer än bara utbildning – ett erfarenhetsutbyte
Att gå utbildningen tillsammans med andra ger möjlighet att utbyta erfarenheter och ta del av konkreta exempel från olika organisationer. Det ger nya perspektiv och inspiration att utveckla det egna strategiarbetet.




Läs mer om kursinnehåll
  • ITIL Foundation recap and Experience overview
  • Experience stakeholders and tensions
  • Experience and the Four Dimensions
  • Experience in the ITIL Product and
  • Service Lifecycle
  • Capturing experience: evidence, signals, and quality
  • Service journeys: relationships, agreements, and stakeholder journeys
  • Continual experience improvement
  • AI, experience, and governance
  • ITIL and other frameworks
  • What’s next

Är ni intresserade av kompetenskort på kurser? Läs mer här!
Klicka på önskat datum för att boka dig.
Tillgängliga kurstillfällen:
betyder att det endast finns ett fåtal platser kvar på kurstillfället
betyder att kurstillfället har garanterad start