IT SOFTWARE
IT Software är ett företag som brinner för att hjälpa kunder att bli mer effektiva inom service management med stöd av mjukvara och processförbättring. Oavsett om du bara letar efter ett enkelt ärendehanteringssystem eller vill öka nivån av automation i er verksamhet så växer IT Softwares mjukvaror med din avdelning. IT Software hjälper din serviceavdelning höja servicenivån och minska arbetsbördan, inte minst genom ärendehanteringsverktyget TOPdesk.
I BiTAs samarbete med IT Software är vi ett expertstöd i de förändringsarbeten som införandet av TOPdesk ger upphov till, framförallt inom process- och tjänsteorientering samt utbildning.
itSMF Sweden
Sveriges största nätverk för dig som hanterar och utvecklar tjänster i det digitala Sverige
itSMF Sweden är en del av det globala nätverket itSMF International och erbjuder sina medlemmar erfarenhetsutbyte, omvärldsbevakning och kunskap inom en mängd olika områden som berör ITSM (IT Service Management). Föreningen medverkar i och bevakar forskning, utveckling av metoder och arbetssätt , standarder och teknikutveckling. Medlemsorganisationerna kommer från såväl privat näringsliv som offentlig sektor och föreningen arrangerar ca 10 aktiviteter per år. Aktiviteterna är mycket uppskattade och ämnena som tas upp är aktuella och kan handla om allt från AI, informationssäkerhet och ITIL till hur man lyckas få in en incidenthantering att fungera optimalt eller utveckla ett arbetssätt som bygger på olika ramverk.
Support Services Institute (SSI)
SSI - Sveriges största nätverk för dig som arbetar med support och kundservice – för kundens bästa!
Support Services Institute (SSI) startades 1993, då för att etablera branschen genom ökad status och kompetens. Idag erbjuder SSI organisationer och personer som arbetar med IT-support-, servicedesk- och kundservicefrågor inom både privata företag och offentlig sektor utbildning, konsultation och nätverksträffar genom medlemsnätverket SSI Connect. Idag är IT-support och kundservice mer aktuellt än någonsin och verksamhetskritiskt hos de allra flesta organisationer och det är än viktigare att ligga i framkant och hänga med i utvecklingen. Nätverkandet i SSI Connect är ett uppskattat sätt att utveckla sin verksamhet och medarbetare, lära av varandra och utveckla branschen ytterligare.
BiTA samarbetar med Support Services Institute runt rådgivning och utbildning i kundservicefrågor.