Kurs: Certifierad Förvaltare Verksamhet/IT
Det här är en utbildning för dig som är förvaltningsledare, förvaltare eller har en liknande befattning i en förvaltningsstyrd verksamhet, oavsett om du arbetar på verksamheten eller i IT-organisationen.
Utbildningen Certifierad Förvaltare Verksamhet/IT utvecklar ditt förvaltarskap genom att ge kunskaper och konkreta verktyg inom de viktigaste områdena för din roll. Utbildningen omfattar 6 kursdagar fördelade på 3 tillfällen om vardera 2 dagar med cirka en månad mellan varje tillfälle.
Utbildningen fokuserar på praktisk hjälp och konkreta verktyg, men du får även med dig kunskaper om allt från att arbeta strategiskt och taktiskt med förvaltning, ledarskap, hur du planerar, skriver och genomför en förvaltningsplan och hur får till en bra och strukturerad kunddialog. Kursledaren och de gästföreläsare som besöker utbildningen förmedlar inte bara kunskaper utan delar med sig av sina erfarenheter och stimulerar deltagarna till givande diskussioner. Utbildningen genomförs för grupper upp till 16 personer.
Kursen innefattar också en coachingdel där kursledaren vid 3 tillfälle om ca 2 timmar kommer att vara tillgänglig för dig och coacha dig i ditt dagliga arbete.
Certifieringen kräver att du varit närvarande på samtliga kursdagar och att du blir godkänd på de projekt som du valt att genomföra under kursen. Du får också räkna med att mellan kurstillfällena sätta av upp till 10 timmar för hemarbete.
Kursmaterial
Kursdokumentationen är digital och laddas ner av deltagarna på en läsplatta eller dator. Du har bilder, dokument, övningar och egna anteckningar med dig hem och lätt tillgängligt mellan kurstillfällena. Kursdokumentationen är på svenska.
Kurslängd
Kursen består av totalt 6 kursdagar fördelade på tre tillfällen med två dagar vardera. Mellan respektive tillfälle förväntas deltagarna utföra hemuppgifter som bygger på kunskap inhämtad under kursen och som tillämpas på verkliga förutsättningar.
Tider: kl 9-17 alla dagar
med avbrott för lunch och raster.
Dessutom ingår 3 gånger 2 timmars coaching att genomföra efter kursen.
Språk
Svenska
Målsättning
Efter utbildningen har du erhållit kunskap om hur du:
- arbetar med och utvecklar ditt förvaltarskap
- arbetar med målstyrning och sätter mål
- praktisk kommunikation
- förmedlar och/eller fångar upp verksamhetens behov
- skiljer på och får PM3 och IT Service Management best practices att samverka på ett optimalt sätt
- arbetar med att skapa och exekvera uppsatta förvaltningsplaner
- följer upp ett förvaltningsansvar, dess system och leverans
- resursallokerar och kompetensförsörjer din förvaltningsorganisation
- leder i förändring, motiverar och kommunicerar och genomför konstruktiva möten
- förhåller dig till en delvis förvaltnings- och delvis tjänstestyrd organisation
- coachar medarbetare inom ramen för ditt förvaltningsansvar
- kan anamma nya trender på ett värdeskapande sätt
- arbetar med attityder, beteenden och kultur
Läs mer om kursinnehåll Steg 1 – Att leda och kommunicera skapar förtroende
Förvaltarskapet
Affärsmässigt perspektiv på förvaltning och förvaltarskapet
Effektiv kommunikation och retorik
Presentationsteknik
Argumentationsteknik och presentationer
Förändringsledning
Steg 2 – Att i rollen som förvaltare kunna leda och behålla initiativet
Verksamhetsdrivet strategiarbete inom IT
Lite om IT Service Management, PM3 och BiSL/ASL
Samverkan mellan PM3 och IT Service Management best practices
Objektstyrd vs. tjänstestyrd organisation
Att fånga upp verksamhetsbehov och prioritera
Att förbereda och genomföra förvaltningsmöten av olika slag
Hantera verksamhetens behov, portfölj och tjänster
Steg 3 – Att med rätt kompetens leda och utveckla verksamheten och dess behov
Ta fram och arbeta med förvaltningsplaner
Uppföljning av system och förvaltningsleveranser
Från projekt till förvaltning
Trend-, omvärldsbevakning och teknikutveckling
Attityder beteenden och kultur
Certifiering