ITIL Product (version 5)

ITIL® Product (Version 5)
På den här kursen fördjupar du dig i hur digitala produkter utvecklas, levereras och förbättras genom hela sin livscykel enligt ITIL® (version 5). Fokus ligger på organisationer som agerar som digitala produktleverantörer – där värdeskapande sker genom kontinuerlig utveckling av produkter snarare än enbart tjänster.

Kursen bygger vidare på grunderna från ITIL Foundation och ger dig ett mer praktiskt och strukturerat angreppssätt för att arbeta med produktstyrning och livscykelhantering. Du får förståelse för de åtta centrala aktiviteterna i Product and Service Lifecycle och hur dessa tillämpas i moderna, digitala organisationer.

Under kursen går vi igenom metoder för att identifiera behov och möjligheter, bland annat genom strukturerad upptäckt och analys (till exempel PESTLE-modellen och problemformulering). Du får även insikt i hur produkter rör sig längs det digitala spektrumet – från analoga till helt digitala lösningar – samt hur ansvar och samarbete ser ut mellan produkt- och tjänsteleverantörer i olika delar av livscykeln.

Genom verklighetsnära scenarier får du en tydlig bild av hur olika typer av organisationer arbetar – oavsett om de agerar som produktleverantör, tjänsteleverantör eller en kombination av båda.

Målgrupp
Kursen riktar sig till dig som arbetar med, eller ansvarar för, utveckling, leverans eller förvaltning av digitala produkter och tjänster.
Du kan till exempel vara:

• Produktägare eller produktledare
• Tjänsteansvarig eller Service Manager
• Verksamhetsutvecklare eller förändringsledare
• IT-arkitekt, utvecklare eller DevOps-ansvarig
• Chef eller beslutsfattare inom IT eller digital verksamhet

Kursen är särskilt relevant för dig som vill ta ett helhetsgrepp om produktlivscykeln och förstå hur organisationer skapar värde genom produkter i en digital kontext.

Förkunskapskrav
ITIL® Foundation certifiering (version 5 eller ITIL® 4)

Certifiering
Certifieringen sker inte under själva kursen. I kurspriset ingår en certifieringsvoucher, vilket innebär att du själv bokar tid för online-certifiering när du känner dig redo. Mer information skickas vid bokning.

Expertstöd efter utbildningen
För att du ska få ut mesta möjliga av utbildningen ingår även 1:1 expertstöd efter avslutad kurs. Du får möjlighet att diskutera hur du omsätter dina nya kunskaper i praktiken – i just din organisation och din roll.