ITIL® 4 Specialist - Plan, Implement and Control
På kursen ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control går vi igenom nyckelbegrepp, principer, värde och utmaningar inom fem av ITIL:s praxis (practice) för planering, införande och styrning.
Fokus ligger på hur de fem praxis hänger ihop så att förändringar kan genomföras snabbt och säkert, med kontroll över vad som faktiskt finns i miljön och vad det kostar:
- Change enablement
- Deployment management
- Release management
- Service configuration management
- IT asset management
Kursen är tre dagar lång och ger vägledning kring tillämpning av begreppen som täcks av de fem ITIL Management praxis på både strategisk och operativ nivå och hur man kan maximera värdet av att tillämpa dem.
Målgrupp
Kursen riktar sig främst till dig som:
- Är practice manager eller processansvarig för förändringshantering, release, driftsättning, konfigurationsinformation eller IT-tillgångar
- Arbetar i eller leder team som planerar, bygger och driftsätter nya och ändrade tjänster
- Ansvarar för att uppgifterna om tjänsternas konfiguration och organisationens IT-tillgångar är korrekta och går att lita på, eller förväntas ta det ansvaret inom kort
- Alla som arbetar med att få igenom förändringar i en värdeström, hela vägen från beslut till driftsatt tjänst, har stor glädje av kursen.
Förkunskapskrav
Det finns inga formella förkunskapskrav för att få gå kursen men vi rekommenderar att du har gått ITIL Foundation eller har motsvarande kunskap för att kunna tillgodogöra dig kursinnehållet på bästa sätt.
Certifiering
Certifieringen sker inte under kurstillfället utan den sker vid ett separat tillfälle ett antal veckor efter avslutad kurs. Information om certifieringsdatum sker vid kurstillfället.
Certifieringen är på engelska.
OBS! För att få skriva certifieringen krävs att du har ett ITIL 4 eller Version 5 Foundation-certifikat.
Expertstöd efter utbildningen
För att du ska få ut mesta möjliga av utbildningen ingår även 1:1 expertstöd efter avslutad kurs. Du får möjlighet att diskutera hur du omsätter dina nya kunskaper i praktiken – i just din organisation och din roll.
ITIL® is a registered trademark of PeopleCert group. Used under licence of PeopleCert All rights reserved.
Antal dagar: 3
Pris: 27950.00 kr (ex moms)
Certifieringsvoucher och kursmaterial ingår i kurspriset.
Tid: 9.00 - 17.00
Kursen är 3 dagar
Kursmaterialet är på engelska
Läraren pratar svenska
För nästa kurstillfälle, se "Boka kurs"
Är du intresserad av en skräddarsydd utbildning på ditt företag?
Alla våra utbildningar kan genomföras som företagsinterna utbildningar. Vi anpassar och utvecklar utbildningar för din organisations särskilda behov.
Skicka en intresseanmälan genom att klicka på knappen nedan
Innehåll
På kursen får du lära dig begrepp, principer och tillämpning av fem ITIL-praxis: Change enablement, Deployment management, Release management, Service configuration management och IT asset management.
Målsättning
Efter genomgången utbildning kommer deltagaren bland annat att ha erhållit kunskap för att:
- Definiera nyckelbegrepp, principer, värde och utmaningar för de fem praxis som ingår i kursen
- Bedöma praxis framgångsfaktorer och tillhörande nyckeltal för att mäta hur väl de fungerar
- Integrera praxis aktiviteter och processer i organisationens värdeströmmar
- Beskriva de roller och den kompetens som krävs för att placera praxis rätt i organisationen
- Välja och använda information och teknik som stödjer och förbättrar leveransen
- Samarbeta med partners och leverantörer i planering, införande och styrning
- Mäta, utvärdera och vidareutveckla förmågan hos de praxis som omfattas med hjälp av ITIL:s mognadsmodell
- Tillämpa ITIL:s vägledande principer på arbetet med de fem praxis
Språk
Alla begrepp beskrivs med engelsk terminologi. Kursmaterial och certifieringen är på engelska. Kursledaren pratar svenska.
Kursmaterial
Materialet är digitalt.
Mer än bara utbildning – det är ett erfarenhetsutbyte, ett avbrott och en energiboost
Att gå en utbildning live, tillsammans med andra, ger ett mervärde som du sällan får i interna eller digitala upplägg. Här möter du deltagare från andra organisationer med liknande utmaningar – och plötsligt ser du din egen verklighet med nya ögon.
Du får ta del av praktiska exempel och personliga insikter från våra otroligt uppskattade och erfarna kursledare, och samtidigt dela erfarenheter, frågor och tips med andra i samma situation. Det blir ofta just de spontana samtalen på rasten eller i gruppövningen som ger de största insikterna.
Dessutom, en fysisk utbildning innebär ett avbrott från vardagen – något som ger både mental distans, inspiration och ny energi att ta med tillbaka till arbetet.