OBS! Eventet har ägt rum.
Vi bjuder in till en fysisk kunskapsfrukost på vårt kontor på Gamla Brogatan 11 i Stockholm.
Kunskapsfrukost - Praktiska insikter om AI - Framtidens ledarskap inom customer experience och service desk
"Artificiell intelligens kommer inte att ersätta människor. Tvärtom kommer den att förstärka våra möjligheter. Precis som elen inte eliminerade arbetet, utan skapade helt nya möjligheter, kommer AI att skapa jobb och möjligheter som vi inte ens kan föreställa oss idag."
- Ginni Rometty
Artificiell intelligens förväntas revolutionera kundservice genom att effektivisera interaktioner och förbättra kundupplevelsen. Men bakom varje teknik finns människor. Att integrera empati och mänsklig förståelse blir därför avgörande för att skapa meningsfulla kundrelationer. Rätt hanterad kan tekniken underlätta, men också stjälpa. Därför ligger framgången i att hitta balans mellan effektivitet och mänsklighet för att använda AI i kundservice.
Men faktum är att många projekt sannolikt inte kommer att se dagens ljus och att andra misslyckas i termer av att uppsatta mål inte nås. En anledning är givetvis komplexiteten som gömmer sig i de flesta utvecklingsprojekt. Men vad är då viktigt att tänka på för att lyckas med ett AI-projekt?
Kom och lyssna på ett frukostseminarium IRL som i praktiken handlar om ”blue-print” för AI-utveckling och kundservice.
Seminariet leds av Nyangsarang Jobe King, chef, ledare och seniorkonsult med gedigen erfarenhet av utveckling och kundservice i internationella och nationella ekosystem.
Tid och plats:
11 april, Gamla Brogatan 11, Stockholm
Program:
07:30 Frukost serveras
08:00 Kunskapsfrukosten börjar - "Praktiska insikter om AI –
Framtidens ledarskap inom customer experience och servicedesk"
09:00 Kunskapsfrukosten avslutas
Du deltar utan kostnad.
Frågor - ring eller maila mig.
annica.forsgren@bita.eu
0709-125076
Välkomna!
Kort om BiTA Service Management
BiTA Service Management gör din verksamhet konkurrenskraftig i en tid där mycket handlar om effektivisering, digitalisering och att få en vinnande kultur. Vi levererar kunskap om trender och omvärld, beslutsförmåga och genomförandekraft av viktiga projekt. Vi kallar det för Operativ Excellens.
