BiTA och SSI (Support Services Institute) erbjuder tjänster inom kunskapsområdet Kundservice, vilket omfattar support av IT-tjänster, kundsupport och kundservice. Vi erbjuder även konferenser inom supportbranschen och, som enda leverantör i Sverige, anpassade utbildningar. SSI består av ett nätverk som sträcker sig över hela landet där du som medlem utvecklar din kompetens och får ta del av andras erfarenheter.
Inom kundservice arbetar vi allt som allt med fyra olika leveransformer – konsultation, utbildning, konferenser och yrkesnätverk.
I yrkesnätverken deltar chefer, arbetsledare, beslutsfattare och personer med nyckelroller inom det privata näringslivet och offentlig sektor. Det gemensamma för medlemmarna är att de arbetar med servicedesk och kundsupport.
Vi driver bland annat SSI-dialogmöten i hela landet där du utbyter erfarenheter om ärendehanteringssystem, kunskapssystem, AI&RPA, ramverken ITIL och pm3, ledarskap, teambuilding och mycket mer. SSI erbjuder även mer än 20 olika utbildningar som är relaterade till supportbranschen.
På våra konferenser och kunskapsfrukostar får du veta mer om trender och utvecklingen inom ditt område.
Typiska uppdrag är:Peter Hero, ansvarig för kunskapsområdet Kundservice på BiTA.