Vi certifierar och affärsutvecklar IT med ITIL och Service Management för innovation och konkurrenskraft
Nyheter
Bettina Berg förstärker BiTA i Stockholm
2011-09-12
Bettina Berg kommer närmast från Koneo SQM AB (tidigare TechTeam SQM AB) där hon arbetat som Senior ITSM konsult samt arbetat med metodutveckling inom ITSM audit och föreläst inom ITIL-området, bl.a. om Knowledge Management vid Servicdeskforum 2010.
I uppdragsportföljen finns erfarenheter av att processorientera arbetet inom IT-organisationers CRM-/Business Relationship Management-funktioner, leda förändringsprojekt och-program med djupgående insatser för att sätta tjänsteportfolio med tjänstekataloger, modellera SLM, modellera SACM och bistå vid ärendehanteringssystemupphandlingar. Bettina har också erfarenhet av att arbeta operativt som processmanager i både multinationella företag och mindre IT-organisationer inom offentlig sektor.
I uppdragsportföljen finns erfarenheter av att processorientera arbetet inom IT-organisationers CRM-/Business Relationship Management-funktioner, leda förändringsprojekt och-program med djupgående insatser för att sätta tjänsteportfolio med tjänstekataloger, modellera SLM, modellera SACM och bistå vid ärendehanteringssystemupphandlingar. Bettina har också erfarenhet av att arbeta operativt som processmanager i både multinationella företag och mindre IT-organisationer inom offentlig sektor.