Invigning med lunchseminarier 22 oktober i Göteborg!2008-10-16Vi har nu kommit på plats i våra nya lokaler på Vallgatan 14 i centrala Göteborg och det vill vi fira med att bjuda på två intressanta och aktuella lunchseminarier!
Service Assets and Configuration Management - så lyckas du!
Grunden till en stabil IT-miljö ligger ofta i att ha en bra konfigurationsprocess som alla tillämpar. Vi delar med oss av vår erfarenhet under en timme och hoppas på en aktiv dialog kring detta aktuella ämne. Vi berör bland annat följande frågor: • Syfte och mål med processen Service Assets and Configuration Management (SACM) • Vad har förändrats och tillkommit i ITIL v3? • Hur påverkas befintliga implementationer och sådana som ännu inte är initierade? • Vad är viktigt att tänka på vid införandet av denna process? • Vilka krav finns på övriga processer? • Vilka är de vanligaste fallgroparna? Skapa din kundorienterade tjänstekatalog med hjälp av en intern leveranskatalog! I ITIL version 3 beskrivs att de existerande tjänsterna är paketerade i en tjänstekatalog. För att beskriva dessa tjänster behöver IT-verksamheten identifiera de ingående leveranskomponenterna i en intern leveranskatalog. Syftet med den interna leveranskatalogen är att tydliggöra leveransen, ansvar, kostnad samt förväntad kvalitet. Under lunchseminariet får du ta del av de fördelar en intern leveranskatalog ger samt BiTA:s erfarenheter från ett antal kundprojekt. Seminariet kommer bland annat att ta upp följande ämnen: • Leveranskatalogen - basen för en verksamhetsfokuserad tjänstekatalog • Presentation av konceptet BiTA arbetar utifrån • Koppling till ITIL version 3 • Leveransstruktur och definitioner • Vad du uppnår med en intern leveranskatalog Tid och plats: Onsdag den 22 augusti kl 11.00 - 14.00 i BiTA’s lokaler på Vallgatan 14. Vi bjuder på lunchbuffé och mingel mellan seminariepassen! För mer information och anmälan klicka här!  (Observera att det är separata bokningar till respektive seminarium)Antalet platser är begränsat – först till kvarn gäller! |