OBS! Eventet har ägt rum.
Nu har det gått 8 månader sedan ITIL 4 publicerades, en uppdatering av ITIL som bygger vidare på befintlig och sen länge väletablerad praxis. ITIL fortsätter att tillhandahålla omfattande, praktisk och beprövad vägledning för att leverera nytta och värde genom tjänstehantering, men med ITIL 4 expanderas ramverket med kompletterande vägledning för att stödja organisationer i nya utmaningar som tillkommit i och med den digitala transformationen.
ITIL 4 adresserar integration och samspel med metoder som t.ex. Agile, DevOps, Lean, och adderar ett helhetsperspektiv på hur ”allt hänger ihop” och vad som krävs för att skapa innovation och inre effektivitet.
På den här kunskapsfrukosten delar vi med oss av våra erfarenheter och våra rekommendationer och pratar bl.a. om:
- Vad är ITIL 4 och vad är nytt sedan ITIL v3?
- Hur kan ITIL 4 bidra och tillföra värde och möjlighet till innovation?
- Hur ska vi tänka när det gäller kopplingen till andra viktiga områden för innovation, såsom agilitet, kultur och beteenden och kompetens och förmågor?
- Hur ska vi som redan använder ITIL idag förhålla oss till ITIL 4 och hur kan det stötta oss i vårt arbete?
Våra egna ITIL-gurus finns på plats för att svara på frågor. Föreläsningen styrs utifrån era behov så ingen fråga är för liten eller stor
Datum och plats:
6 februari, Gamla Brogatan 11, Stockholm
Program:
07:30 Frukost
08:00 Kunskapsfrukost - "Med fokus på värde: ITIL® 4 - Ett ramverks mognadsresa"
09:00 Kunskapsfrukosten avslutas
Du deltar utan kostnad.
Frågor - ring eller maila:
annica.forsgren@bita.eu
0709-125076
Välkommen!
