OBS! Eventet har ägt rum.
tillbaka

Så blir ITSM och ITIL möjliggörare även för utveckling och systemförvaltning (Malmö)

2010-03-04

Vi har länge talat och arbetat med ITSM och ITIL inom våra driftavdelningar. Tjänster, processer och roller har tydliggjorts och många gånger även gränssnitten mot övriga IT kartlagts och till viss del förändrats. Nu är vi redo att ta ITSM till våra utvecklings- och förvaltningsavdelningar och genom detta kommer vi att lyckas åstadkomma än större resultat. För att kunna åstadkomma effektiva och kvalitativa IT-tjänster med hjälp av ITSM måste samliga funktioner inom IT-verksamheten involveras.
Hur ska applikations- och utvecklingsavdelningar anamma ITSM-tänket? Kan och ska vi återanvända det som gjorts hos andra avdelningar?
 
BiTA hälsar dig välkommen till ett frukostseminarium som hjälper dig att se hur du kan planera för ett ITSM-införande på systemförvaltnings- och utvecklingsavdelningar, och samtidigt ta hänsyn till de tidigare erfarenheter som ni har i er organisation. Fokus kommer vara på nyttan och värdet med ITSM.
 
Frukostseminariet kommer att ta upp följande: 
  • Så skapar du målbilden med er ITSM-satsning
  • Så skapar du förutsättningarna för en samsyn och samverkan i er organisation
  • Så skapar du förutsättningarna för en samsyn och samverkan i hela IT-organisationen så att även utvecklingsfunktionen och applikationsförvaltningen deltar i ITSM-arbetet
  • Så undviker du fallgroparna
 
Tid och plats:
Torsdagen den 4 mars kl 8.00-09.00
Hos BiTA Service Management AB
Stortorget 13b, Malmö

Kaffe/te och smörgås serveras från kl 07.30.

För frågor och anmälan till frukostmötet, som är kostnadsfritt, är du välkommen att kontakta:

Eva Höjman, BiTA Service Management, tfn 040-63 187 00.
Välkommen!