OBS! Eventet har ägt rum.
Kunskap bygger på information och data. Dessa data kan finnas i olika typer av verktyg och databaser. Det kan handla om Configuration Management System (CMS) eller Configuration Management Database (CMDB) eller andra typer av register. Alla dessa källor samlas i Service Knowledge Management System (SKMS). Införandet av SKMS hjälper till att sänka kostnaderna för att underhålla och styra IT-tjänsterna.
Under frukostseminariet får du ta del av hur du bör tänka när du skapar ett Service Knowledge Management System och dess underliggande komponenter såsom CMS och CMDB.
Frukostseminariet kommer att ta upp följande:
Service Knowledge Management System - Vad består en SKMS av? - Hur etablerar du en SKMS? - Vad är nyttan med att ha infört en SKMS? - Hur ser du till att hålla SKMS uppdaterad och aktuell?
Tid och plats: Torsdagen den 21 februari kl 8.00-09.30 Hos BiTA Service Management AB Gamla Brogatan 11, Stockholm. Kaffe/te och smörgås serveras från kl 07.30.
För frågor och anmälan till frukostmötet, som är kostnadsfritt, är du välkommen att kontakta: Jon Kennedy, BiTA Service Management, tfn 08-410 320 00. Välkommen!
