IT-supportens viktiga roll både för medarbetarresan och kundresan

I servicesammanhang pratas det ofta om att skapa och utveckla kundresor. På IT är alla och allt självklart en viktig del i den resan och därmed en stark förutsättning för den välutvecklade och genomtänka kundresan också.
 
Att ha engagerade medarbetare som inte blir störda av icke-fungerande IT och där man får stöd i sitt arbeta ända från dagen för anställning till den dagen man slutar oavsett om det handlar om hjälp med fel, förfrågningar, beställningar eller något annat är förutsättning för väletablerad kund- och medborgarresa.
 
På BiTA arbetar vi med hela medarbetarresan när det gäller IT-support och kundservice och tänkte berätta för er lite om hur vi gör, vilka erfarenheter vi har och ge er en del tips som ni kan ta mer er själva att arbeta med på hemmaplan.

Under 45min + 15min frågestund så kommer Peter Hero, från BiTAs dotterbolag SSI, tillsammans med Ulf Myrberg från BiTA att diskutera detta ämne med er.

Datum: 
5 November

Detta event är ett distansevent.