Kunskapsfrukost - Agilitet i driften

I många organisationer finns idag slitningar mellan drift och utveckling, både vad det gäller mål och perspektiv men även vad det gäller hur vi organiserat oss, vilka verktyg vi använder och hur vi arbetar. Vi är ofta inte överens om vad drift är och vems uppgift det är att lösa.

 

På denna Kunskapsfrukost berättar vi hur vi kan skapa en gemensam bas och samarbetsyta genom att använda agila arbetssätt som Scrum och Kanban i såväl utvecklingsteam som i infrastrukturteam. Vi visar hur kombinationen av ITIL med fokus på attraktiva tjänster går hand i hand med agila värderingar och arbetssätt.

 

Vi ger vår syn på hur driftverksamhet kan se ut i en tjänst/produktorganisation som använder agila arbetssätt i kombination med service management och vilka fördelar detta kan ge. Vi pratar om hur en servicedesk förhåller sig till tjänsterna och hur det påverkar dess sätt att arbeta. Vi visar hur bl.a incident management och request fulfilment, processer (practices) där vi jobbar med att återställa funktionalitet och beställningar av befintlig funktionalitet på befintliga tjänster, hänger ihop med teamens arbete med ny/ändrad tjänst och på hur vi på teamtavlan få stöd i att visualisera våra flöden och prioriteringar.