OBS! Eventet har ägt rum.
Ramverket ITIL har uppdaterats! Välkommen till ett Lunchseminarie där BiTA presenterar uppdateringen ”ITIL 2011” och vilka förändringar som har gjorts i förhållande till ITIL version 3 som kom 2007.
På en övergripande nivå har målet för uppdateringen varit att få en mer enhetlig struktur som gör det lättare att känna igen sig och navigera i de fem böckerna. Innehållsmässigt har fokus legat på förtydliganden och korrigeringar, men även en del betydande kompletteringar har gjorts. Bland annat har organisationsstrukturer, roller och ansvar förtydligats och gjorts mer konsekventa. Varje bok har dessutom fått en korsreferenstabell som tydliggör input och output för varje fas, som synliggör hur faserna interagerar med varandra på ett överskådligt sätt.
Seminariet kommer att ta upp följande:
· Nyheter i ITIL 2011
· Vilka är de övergripande förändringarna?
· Vad innebär dessa förändringar i praktiken?
· Hur påverkar förändringarna er IT-verksamhet och era IT-tjänster?
· Vilka förändringar ska ni ta till er först?
Tid och plats:
Torsdagen den 27 oktober kl. 11.30-13.00
Var: St persgatan 19, Norrköping.
För frågor och anmälan till seminariet, som är kostnadsfritt, är du välkommen att kontakta:
Nicole Welke, BiTA Service Management,
tfn 08-410 320 05.
Välkommen!
