Från Teknikleverantör till Tjänsteleverantör! (Linköping)

Många IT-organisationer har identifierat att man behöver förändras från att vara en traditionell teknikleverantör till att bli en tjänsteorienterad organisation med begrepp som kund och tjänst i fokus. Flera har också startat denna resa med olika typer av införandeprojekt men med olika grad av framgång. Det är nämligen inte alltid processerna och modellerna som utgör utmaningen, utan lika ofta är det organisationskulturen som är problemet. En teknikinriktad IT-organisation har en uppbyggnad, tradition och kultur som inte lämpar sig för en tjänsteorienterad leverantör. Gamla strukturer måste brytas upp och nya former ta dess plats, en kulturell mognadsresa måste startas.

 

I detta seminarium tar vi med er på denna resa. Vi visar på vad det egentligen innebär att vara tjänsteorienterad samt vilka utmaningar man kan möta i det nödvändiga förändringsarbetet. Vi går också igenom olika modeller och metoder för att möta dessa utmaningar och visar på de konkreta instrument som bör införas. Allt med syftet att stödja den investering IT-organisationen har gjort i sitt processarbete.

Tid och plats: Torsdag den 9 juni kl 12.00-13.30, BiTA Service Management Strandgatan 2, Linköping

Lunch serveras från kl 12.00. För frågor och anmälan till frukostmötet, som är kostnadsfritt, är du välkommen att kontakta: Anders Thelander, BiTA Service Management, tfn 013-465 14 40.

Välkommen!