OBS! Eventet har ägt rum.
I december 2005 lanserades den nya standarden ISO/IEC 20000 som är en erkänd standard för att granska processer inom IT Service Management. Standarden definierar en omfattande och sammanhängande mängd processer och består av två delar. I mitten av februari i år kommer standarden på svenska. Det finns idag flera företag och organisationer som arbetar med att införa standarden med målet att certifiera sig. För att nå certifiering krävs en rad olika insatser och aktiviteter.
Under frukostseminariet får du veta vad krävs för att bli certifierad och vad du behöver göra för att nå ända fram till en lyckad revision.
Frukostseminariet kommer att ta upp följande:
- Kort resumé av standarden och dess innehåll
- Vad innehåller ISO/IEC 20000? - Vilka krav ställer standarden på verksamheten och personalen?
- Vad är nyttan med att tillämpa och certifiera sig enligt ISO/IEC 20000?
- Vilka organisationer kan certifiera sig? - Vilka typer av organisationer kan dra mest nytta av en certifiering?
- Så lyckas du med ditt införande av ISO/IEC 20000 och uppnår certifiering
- Vad är viktigt att tänka på innan du påbörjar certifieringsresan? - Hur sätter du ihop en certifieringsplan?
- Måste du ha infört ITIL och dess processer fullt ut för att bli certifierad?
- Relationen ITIL – ISOIEC 20000 - Hur lång tid tar det?
Tid och plats: Torsdagen den 15 februari kl 8.00-09.30 Hos BiTA Service Management AB Gamla Brogatan 11, Stockholm. Kaffe/te och smörgås serveras från kl 07.30.
För frågor och anmälan till frukostmötet, som är kostnadsfritt, är du välkommen att kontakta: Jon Kennedy, BiTA Service Management, tfn 08-410 320 00.
Välkommen!
