Koncepten inom Service Management hänger obönhörligen samman och är ofta starkt beroende av varandra. Ändå väljer många organisationer att implementera sina ITSM processer och koncept i isolation utan en övergripande vision och arkitektur för helheten. Resultatet är ofta att processarbetet sker adhoc och ansvariga lämnas att själva hitta formerna för sitt arbete.
I seminariet belyser vi varför en genomtänkt arkitektur är så kritisk i arbetet med att bli tjänste- och processorienterad. Vi tittar också närmare på vad en Service Management arkitektur innehåller för grundkomponenter och hur den effektivt kan styra förändringsarbetet.
Tid och plats:
Onsdag den 17 november kl 8.00-09.30
Hos BiTA Service Management AB
Vallgatan 14, Göteborg.
Kaffe/te och smörgås serveras från kl 07.30.
För frågor och anmälan till frukostmötet, som är kostnadsfritt, är du välkommen att kontakta:
Mats Hultman, BiTA Service Management, tfn 031-761 22 05.
Välkommen!
