Tjänsteorientering

 

Att tjänsteorientera sin IT-verksamhet har visat sig vara ett de säkraste sätten att skapa bestående förändringar där verksamheten har fått förnyade möjligheter att använda IT som en strategisk tillgång och resurs.

 

Genom att skapa en tydlig tjänsteleverans genom väl definierade tjänster i en tjänstekatalog blir leveransen transparent och kostnadseffektiv. Om du sedan kompletterar din tjänstekatalog med strategier för tjänsteutveckling tillsammans med verksamheten och i en tjänsteportfölj beskriver verksamhetens behov, pågående projekt, tjänster under utveckling och nedläggning så har du skapat en bild av ITs leverans och bidrag till verksamhetens kärnverksamhet.

 

Verksamhetens samverkan med IT oavsett var produktionen av IT-tjänsterna sker är en nyckel till framgång och konkurrenskraft. Du kan genom tydliga tjänster och tydliga underliggande teknik- och applikationsleveranser, oavsett om de kommer från en intern eller extern leverantör, utveckla samarbetet med IT för att dra största möjliga nytta av stödet.

 

Därför är det viktigt att arbeta med frågor som rör

- Samverkan mellan IT-leverantör och verksamhet/kund

- Förädling av gränssnittet mot externa leverantörer