Hallå IT – höj ambitionerna!

IT har blivit en omistlig tillgång för ledningsgrupperna i snart sagt alla branscher. Världen över. Alltmer avancerade lösningar och en ökande integration med kunder och partners är några av anledningarna till denna uppgradering. Samtidigt som de flesta inser att IT i sin nya roll mer påtagligt måste fogas samman med själva verksamheten är IT själva upptagna med problem som processorientering, kostnadseffektivitet och kvalitet i leveranserna. Nog så viktiga frågor, men de ambitionerna är för lågt satta.

IT måste gå från att vara en avdelning som levererar efterfrågade tjänster till att bli en integrerad katalysator för hela verksamheten.

BiTA Service Management AB är marknadsledande inom området ITSM i Sverige. Våra konsulter är experter som hjälper företag och organisationer att utveckla sin IT. På basis av våra erfarenheter från utbildning och förändringsarbete i 1 000-tals organisationer under de senaste 10 åren har vi arbetat fram en praktisk metod för att utveckla IT till en strategisk resurs för hela verksamheten.

BiTA Alignment Concept >>>

---

 Video om praktikfall ISO 20000 (12 minuter) 

Qbranch blev Sveriges första certifierade företag enligt ISO 20000. BiTA anlitades tidigt som konsultpartner i arbetet mot certifieringen. BiTA är marknadsledande i Sverige inom ITSM och var därför ett självklart val för Qbranch. Certifieringen innebär nu att Qbranch fått en kvalitetsstämpel som bevisar att de arbetar med ständiga förbättringar när andra företag bara kan påstå detta.
I samarbete med BiTA genomfördes under augusti frukostmöten i Stockholm och Göteborg. Då informerade Anita Myrberg från BiTA om standarden och Magnus Wästfjärd från Qbranch delade frikostigt ut tips, råd och erfarenheter från arbetet mot certifieringen. Frukostmötet videofilmades och du kan se en komprimerad version på vår hemsida eller via länken nedan.

Webcast >>>

Bra tankar ger plats på scen

Två av BiTAs mest erfarna konsulter har fått förtroendet att hålla en föreläsning vid ITSM-branschens årliga världsmöte 9-10 november i Birmingham, England. Peter Bergehamn och Rolf Norrman säger att de naturligtvis känner sig stolta över uppmärksamheten, men poängterar att de också har något viktigt att säga om lösningen på det stora problem IT står inför idag. Deras föreläsning har rubriken

“Attractive Service or an uncertain future - effects of Service Orientation”

Peter och Rolf menar att IT ständigt kämpar med att påvisa sitt värde, bli ”not optional” och att få igång en seriös dialog med övriga verksamheten om behov, tjänster och framtid. De flesta CIO:er förstår nog de verkliga behoven och är beredda att investera i utveckling, men det är ofta så att de inte riktigt vet vad de ska göra, vilken väg de ska ta.

Med hjälp av exempel från egna uppdrag blandat med en del teori kommer Peter och Rolf att skissa på de fördelar en satsning på att utveckla en affärsorienterad Tjänstekatalog innebär.

Länk till itSMF UK>>> 

 Aktuella kurser

ITIL Foundation (v3) i Stockholm, 13-15 oktober
ITIL Foundation (v3) i Umeå, den 13-15 oktober
ITIL Foundation (v3) i Göteborg, 20-22 oktober
ITIL Foundation (v3) i Malmö, 10-12 november