Några av BiTAs kunder

IT-chefen på Eslöv Kommun tog på våren 2011 kontakt med BiTA för att få stöd med att beskriva och kostnadsberäkna sina IT-tjänster. Man ville bli mer delaktig, kunna göra aktiva val men också se vilka möjligheter de hade att minska sina IT-kostnader. Man drevs av att kunna svara på frågan "Vad får vi för pengarna?".

Tillsammans med BiTA sattes ett projekt upp med målet att skapa en pilottjänst av typen ”drift verksamhetssystem” med kartlagda och kostnadsberäknade tekniska tjänster. BiTA har ett färdigt koncept för att ta fram en tjänstekatalog och kunna kostnadsberäkna tjänster, så en plan togs snabbt fram som omfattade ett antal workshops, eget arbete för ett par personer på IT-enheten samt konsultstöd.

Resultatet är att IT-enheten efter 6 månader nu har kunskap och verktyg för att kunna kostnadsberäkna drift av alla verksamhetssystem. Man kan på ett tidigt skede ge verksamheten en kostnadskalkyl för ett nytt system, men IT-enheten har också fått ovärderlig kunskap om sin egen verksamhet vilket kan användas i en mängd både strategiska och taktiska beslut. Strukturen för tjänstekatalogen kommer i framtiden användas för att sätta välgrundade ansvarsområden.