OBS! Eventet har ägt rum.
BiTA Service Management och Qondoc System inbjuder till två intressanta seminarier kring ämnet Tjänstekatalog och IT Service Management.
I ITIL version 3 är de existerande tjänsterna paketerade i en tjänstekatalog. För att beskriva dessa tjänster behöver IT-verksamheten identifiera de ingående leveranskomponenterna i en intern leveranskatalog. Syftet med den interna leveranskatalogen är att tydliggöra leveransen, ansvar, kostnad samt kvalitet.
Under det första seminariepasset får du ta del av de fördelar en intern leveranskatalog ger samt BiTA:s erfarenheter från ett antal kundprojekt. Under det andra seminaripasset presenterar Qondoc sitt verktyg och lösning för att hantera en tjänstekatalog på ett strukturerat och effektivt sätt.
11:00 – 12:00 Leveranskatalogen - basen för en verksamhetsfokuserad tjänstekatalog- Presentation av konceptet BiTA arbetar utifrån
- Koppling till ITIL version 3
- Leveransstruktur och definitioner
- Vad du uppnår med en intern leveranskatalog
12:00 – 12:30 En lunchbuffé serveras med möjlighet till mingel och dialog.
12:30 – 13:30 Qondoc System AB presenterar sin nya produkt Qondoc Service Portfolio Manager
- Presentation av Qondoc Service Portfolio Manager
- Begrepp och arbetsflöde
- Katalogen och dess beroenden.
- Resultatet av ett strukturerat arbete.
Mer information om Qondoc Systems och deras lösningar hittar du på: www.qondoc.se
Efter avslutade presentationer finns tid och möjlighet att diskutera aktuella frågor och utmaningar kring ämnet med BiTA och Qondocs experter på området.
Tid och plats:
Måndag den 26 april kl 11.00-14.00
Hos BiTA Service Management
Vallgatan 14, Göteborg.
För frågor och anmälan till lunchmötet, som är kostnadsfritt, är du välkommen att kontakta:
Mats Hultman, BiTA Service Management,
tfn 031-761 22 05.
Välkommen!
