Välkomna till höstens första frukostmöte: ISO 20000 – Möt Sveriges första certifierade företag.
Magnus Wästfjärd från Qbranch delar med sig av erfarenheterna och ger tips.
Vad ska man börja med?
Hur gick revisionen till?
Passa på och ställ frågor! BiTA ger fakta om standarden och berättar om metoderna som fungerar. Som första svenska företag att certifiera sig enligt standarden ISO/IEC 20000 skaffade sig Qbranch ett rejält försprång i kampen om kunderna.
Magnus Wästfjärd, kvalitets- och säkerhetschef, berättar varför de beslutade sig att gå för en certifiering, hur det fokuserade arbetet lagts upp det senaste året och vilken snabb, direkt, nytta de redan kunnat räkna hem.
Anita Myrberg, SIS internationella representant för vidareutveckling av ISO/IEC 20000-standarden, ger alla fakta om standarden, beskriver utvecklingen på marknaden och vad som väntar runt hörnet.
- Certifieringen innebär att Qbranch har fått en kvalitetsstämpel och kan bevisa att de jobbar med ständiga förbättringar när andra företag bara kan påstå detta. För Qbranch kommer detta att vara en stark konkurrensfördel då vi redan nu kan se att certifieringen kommer att finnas med i riktlinjer vid upphandlingar, säger Anita Myrberg.
- För våra kunder innebär certifieringen att vi som första leverantör i Sverige kan erbjuda kvalitetssäkrade tjänster. Det i sig gör det tryggare och mer förutsägbart för kunden att handla och i förlängningen enklare att jämföra erbjudanden från olika parter, säger Ulf Engerby, VD Qbranch AB.
Fakta: ISO/IEC 20000 är en ledningssystemstandard för hantering av IT-tjänster, som definierar vilka krav som ska ställas på en tjänsteleverantör som ska etablera, leverera och mäta styrda tjänster med en överenskommen kvalitet till sina kunder. Standarden har funnits sen 2005 och drygt 400 företag i världen är certifierade.
Tid och plats: Tisdagen den 25 augusti kl 8.00-09.30 Hos BiTA Service Management AB Hotell Scandic S:t Jörgen, St. Nygatan 35, Malmö. Kaffe/te och smörgås serveras från kl 07.30. För frågor och anmälan till frukostmötet, som är kostnadsfritt, är du välkommen att kontakta: Eva Höjman, BiTA Service Management, tfn 040-631 87 00. Välkommen!
