Under den rådande lågkonjunkturen har Digital Fuel Technologies slagit sig ihop med Business Service Intelligence AB, BITA, Support Services Institute och Capgemini. Vi erbjuder Nordiska företag att ta del av hur det är möjligt att påverka befintliga system och information på ett nytt och lönsamt sätt. Detta möjliggör större användarfokus för nästa generations kunder.
Capgemini stod inför svårigheten av att hantera och styra service. Nu delar de med sig av sina erfarenheter om hur de förbättrade sin verksamhet med hjälp av Digital Fuels Technologies mjukvaror ServiceFlow™.
Delta på denna kostnadsfria halvdagskonferens och upptäck hur du ”Väcker liv i ditt företags Service Management!”
Klicka här för att boka dig på seminariet! 
Minska kostnader för IT-service genom att automatisera kontroll och uppföljning av era serviceprocesser och erbjudanden
ITIL på kort sikt kan spara pengar och resurser åt dig
Identifiera de verkliga kostnaderna av att erbjuda service. (fasta kostnader, verksamhetskostnader, mm)
Förbättra kundrelationerna, vinn förtroende och nya affärer med hjälp av tidigare erfarenheter
Agenda
08:45-09:00 Registrering
09:00-09:20 Introduktion
Darryl Finnell, VD, BSI AB
Darryl har över 14 års erfarenhet inom tjänstesektorn i Sverige. Han kommer att belysa de svårigheter och utmaningar som dagens företag kämpar med när det gäller serviceleverans och inköp av tjänster. Dessa funktioner är ofta kritiska och många gånger fungerar de mindre bra. Här finns det pengar för ditt företag att spara!
09:20-10:00 ITIL och IT Service Management hjälper dig även i tuffa tider
Thomas Lagerfeldt, BiTA Service Management
IT Service Management och ITIL kan leda till snabba och tydliga effektivitetsförbättringar som sparar pengar och höjer kvaliteten på levererade IT-tjänster på kort sikt. BiTA delar med sig av tips och råd hur du kan effektivisera din IT-verksamhet och nå resultat, på kort och lång sikt.
Presentationen kommer att ta upp följande:
• Så blir du effektivare med framgångsrik IT Service Management.
• Hur ITIL på kort sikt kan spara pengar och resurser åt dig.
• Tre exempel som gett snabba resultat.
10:00-10:40 Väck liv i ditt företags Service Management!
Mark Robinson, Consultancy Director, Digital Fuel Technologies
Mark tillhandahåller praktiska tips för hur mjukvaran – Service Flow™ hjälper dig att effektivisera och knyta ihop fördelarna av Service Management och affärsverksamheten. Han visar hur du hanterar de utmaningar ert företag möter relaterade till kostnader och service. Mark går igenom hur du kan minska kostnaderna för IT- service genom att synliggöra dem, automatisera processen för att möta serviceåtaganden, identifiera de faktiska kostnaderna för löpande service, förbättra kundrelationerna samt vinna förtroende och nya affärer.
Denna presentation sker på engelska.
10:40-11:00 Kaffe
11:10-11:50 Capgemini berättar: “Service Management i världsklass!”
Spencer Holland, Service Delivery Manager, Capgemini
Capgemini beskriver hur de valde att implementera en beprövad IT Service Management (ITSM) lösning som erbjuder deras kunder omfattande transparens och synlighet av deras tjänsteprestation. Capgemini delar med sig av hur de har möjlighet att tillhandahålla förhöjd kundnöjdhet och starkare servicerelationer, samtidigt som de minskar sina totala kostnader för sin serviceverksamhet.
Denna presentation sker på engelska.
11:50- 12:20 Öppen diskussion Frågor och svar – Fråga Experterna
12:20 Mingel-lunch
Klicka här för att boka dig på seminariet!
Datum: 2 april, 2009
Tid: 08.45 -13.00
Stad: Stockholm
Lokal: Rica Talk Hotel, Mässvägen 2, Älvsjö
(Vid Stockholms Mässan)