Från Teknikleverantör till Tjänsteleverantör! (Malmö)

Från Teknikleverantör till Tjänsteleverantör - en kulturell mognadsresa för IT-organisationen Många IT-organisationer har identifierat att man behöver förändras från att vara en traditionell teknikleverantör till att bli en tjänsteorienterad organisation med begrepp som kund och tjänst i fokus. Flera har också startat denna resa med olika typer av införandeprojekt men med olika grad av framgång. Det är nämligen inte alltid processerna och modellerna som utgör utmaningen, utan lika ofta är det organisationskulturen som är problemet. En teknikinriktad IT-organisation har en uppbyggnad, tradition och kultur som inte lämpar sig för en tjänsteorienterad leverantör. Gamla strukturer måste brytas upp och nya former ta dess plats, en kulturell mognadsresa måste startas.

 

I detta seminarium tar vi med er på denna resa. Vi visar på vad det egentligen innebär att vara tjänsteorienterad samt vilka utmaningar man kan möta i det nödvändiga förändringsarbetet. Vi går också igenom olika modeller och metoder för att möta dessa utmaningar och visar på de konkreta instrument som bör införas. Allt med syftet att stödja den investering IT-organisationen har gjort i sitt processarbete. Tid och plats: Torsdag den 7 maj kl 11.00-13.00 BiTA Service Management Rica Hotel, Stortorget 15, Malmö Vi bjuder på enklare lunch under seminariet För frågor om detta seminarie, som är kostnadsfritt, är du välkommen att kontakta: Eva Höjman, BiTA Service Management, tfn 040-631 87 00. Välkommen!