OBS! Eventet har ägt rum.
I ITIL version 3 är de existerande tjänsterna paketerade i en tjänstekatalog. För att beskriva dessa tjänster behöver IT-verksamheten identifiera de ingående leveranskomponenterna i en intern leveranskatalog. Syftet med den interna leveranskatalogen är att tydliggöra leveransen, ansvar, kostnad samt kvalitet.
Under lunchseminariet får du ta del av de fördelar en intern leveranskatalog ger samt BiTA:s erfarenheter från ett antal kundprojekt. Lunchseminariet kommer bland annat att ta upp följande:
Leveranskatalogen - basen för en verksamhetsfokuserad tjänstekatalog
- Presentation av konceptet BiTA arbetar utifrån
- Koppling till ITIL version 3
- Leveransstruktur och definitioner
- Vad du uppnår med en intern leveranskatalog
Tid och plats: Onsdagen den 22 oktober kl 12.30-14.00 Hos BiTA Service Management AB Vallgatan 14, Göteborg. Enklare lunch serveras från kl 12.00. Innan lunch arrangeras ytterligare ett seminarium, med rubriken: Service Assets and Configuration Management – så lyckas du! Seminariet pågår mellan 11.00 och 12.00. Alla är naturligtvis välkomna att delta på båda seminarierna.
För frågor och anmälan till lunchmötet, som är kostnadsfritt, är du välkommen att kontakta: Mats Hultman, BiTA Service Management, tfn 031-761 22 05. Välkommen!
