OBS! Eventet har ägt rum.
I ITIL version 3 är de existerande tjänsterna paketerade i en tjänstekatalog. För att beskriva dessa tjänster behöver IT-verksamheten identifiera de ingående leveranskomponenterna i en intern leveranskatalog. Syftet med den interna leveranskatalogen är att tydliggöra leveransen, ansvar, kostnad samt kvalitet.
Under lunchseminariet får du ta del av de fördelar en intern leveranskatalog ger samt BiTA:s erfarenheter från ett antal kundprojekt. Lunchseminariet kommer bland annat att ta upp följande:
Leveranskatalogen - basen för en verksamhetsfokuserad tjänstekatalog
- Presentation av konceptet BiTA arbetar utifrån
- Koppling till ITIL version 3
- Leveransstruktur och definitioner
- Vad du uppnår med en intern leveranskatalog
Tid och plats: Fredagen den 29 augusti kl 12.30-14.00 Hos BiTA Service Management AB Gamla Brogatan 11, Stockholm. Enklare lunch serveras från kl 12.00. Innan lunch arrangeras ytterligare ett seminarium, med rubriken: Du kan inte styra det du inte mäter! Seminariet pågår mellan 11.00 och 12.00. Alla är naturligtvis välkomna att delta på båda seminarierna.
För frågor och anmälan till lunchmötet, som är kostnadsfritt, är du välkommen att kontakta: Jon Kennedy, BiTA Service Management, tfn 08-410 320 00. Välkommen!
