OBS! Eventet har ägt rum.
I ITIL version 3 är de existerande tjänsterna paketerade i en tjänstekatalog. För att beskriva dessa tjänster behöver IT-verksamheten identifiera de ingående leveranskomponenterna i en intern leveranskatalog. Syftet med den interna leveranskatalogen är att tydliggöra leveransen, ansvar, kostnad samt kvalitet.
Under frukostseminariet får du ta del av de fördelar en intern leveranskatalog ger samt BiTA:s erfarenheter från ett antal kundprojekt. Frukostseminariet kommer bland annat att ta upp följande:
Leveranskatalogen - basen för en verksamhetsfokuserad tjänstekatalog
- Presentation av konceptet BiTA arbetar utifrån
- Koppling till ITIL version 3
- Leveransstruktur och definitioner
- Vad du uppnår med en intern leveranskatalog
Tid och plats: Torsdagen den 22 maj kl 8.00-09.30 Hos BiTA Service Management AB Gamla Brogatan 11, Stockholm. Kaffe/te och smörgås serveras från kl 07.30.
För frågor och anmälan till frukostmötet, som är kostnadsfritt, är du välkommen att kontakta: Jon Kennedy, BiTA Service Management, tfn 08-410 320 00. Välkommen!
