Skapa din kundorienterade tjänstekatalog med hjälp av en intern leveranskatalog!

2008-05-22

I ITIL version 3 är de existerande tjänsterna paketerade i en tjänstekatalog. För att beskriva dessa tjänster behöver IT-verksamheten identifiera de ingående leveranskomponenterna i en intern leveranskatalog. Syftet med den interna leveranskatalogen är att tydliggöra leveransen, ansvar, kostnad samt kvalitet.

Under frukostseminariet får du ta del av de fördelar en intern leveranskatalog ger samt BiTA:s erfarenheter från ett antal kundprojekt.

Frukostseminariet kommer bland annat att ta upp följande:

Leveranskatalogen - basen för en verksamhetsfokuserad tjänstekatalog
- Presentation av konceptet BiTA arbetar utifrån
- Koppling till ITIL version 3
- Leveransstruktur och definitioner
- Vad du uppnår med en intern leveranskatalog

Tid och plats:

Torsdagen den 22 maj kl 8.00-09.30
Hos BiTA Service Management AB
Gamla Brogatan 11, Stockholm.

Kaffe/te och smörgås serveras från kl 07.30.

För frågor och anmälan till frukostmötet, som är kostnadsfritt, är du välkommen att kontakta:

Jon Kennedy, BiTA Service Management,
tfn 08-410 320 00.

Välkommen!