Service Portfolio - nyckeln till Service Strategy

2008-03-27

I den nya versionen av ITIL är Service Portfolio ett nyckelkoncept. Service Portfolio representerar åtaganden och investeringar i tjänster, oavsett om det handlar om kommande, existerande eller avvecklade tjänster. Service Portfolio består av tre delar; Service Catalogue, Service Pipeline och Retired Services. Processen för att hantera Service Portfolio handlar om att maximera nyttan samtidigt som man kontrollerar risker och kostnader.

Under frukostseminariet får du ta del av hur du påbörjar arbetet med att etablera en Service Portfolio.

Frukostseminariet kommer att ta upp följande:

Service Portfolio - nyckeln till Service Strategy
- Vad består Service Portfolio av?
- Så bidrar Service Portofolio till att prioritera investeringar och allokera resurser
- Vad är nyttan med att ha en Service Portfolio?
- Hur påbörjar du arbetet med att bygga upp en Service Portfolio?

Tid och plats:

Torsdagen den 27 mars kl 8.00-09.30
Hos BiTA Service Management AB
Gamla Brogatan 11, Stockholm.

Kaffe/te och smörgås serveras från kl 07.30.

För frågor och anmälan till frukostmötet, som är kostnadsfritt, är du välkommen att kontakta:

Jon Kennedy, BiTA Service Management,
tfn 08-410 320 00.

Välkommen!