OBS! Eventet har ägt rum.
ITIL 2011 Edition – en update…
Under sommaren 2011 kom en uppdatering av v3-böckerna – ITIL 2011 Edition. Fokus har varit att få en tydligare röd tråd genom de fem faserna, såväl i böckernas struktur som innehållsmässigt. Samtidigt har man passat på att utveckla nya processer och förtydliga en del begrepp. Stört utveckling har skett i Service Strategy-fasen, där bland annat processerna Business relationship management och Strategy management for IT services har tillkommit.
Tid: tisdagen den 24 januari 2012 kl. 11.00–13.00
Plats: BiTA service management AB, Stortorget 13 b, Malmö
Medverkan är kostnadsfri.
Seminariet avslutas ca 12.30 med enklare lunch BiTA bjuder på.
Bästa hälsningar
Eva Höjman
Regionansvarig Syd
BiTA Service Management
Stortorget 13 b
211 22 Malmö, Sweden
+ 46 40 63 187 00 [ Office ]
+ 46 40 63 187 06 [ Direct ]
+ 46 708 69 35 79 [ Cellular ]
eva.hojman@bita.eu
www.bita.eu
