OBS! Eventet har ägt rum.
Seminariet är fullbokat. Om du vill kan du likväl göra en intresseanmälan. Därmed hamnar du på vår kölista: blir platser lediga så hör vi av oss till personer på kölistan i den ordning man anmält sig. Vill du ställa dig på kölistan, skicka ett mail till anders.thelander@bita.eu
Lunchseminarium med Sharon Taylor, Chief Architecht of ITIL v3 & Chief Examiner of ITIL.
Ämne: Service Intelligence: Improving Your Bottom Line with the Power of IT Service Management.
Sharon Taylor är en pionjär och en internationell profil inom IT Service Management området och har deltagit aktivt i arbetet med både ITIL v2 och V3. Hon är aktuell med en ny bok; Service Intelligence: Improving Your Bottom Line with the Power of IT Service Management och det är utifrån den som detta seminarium baseras på. Sharon beskriver IT Service Management utifrån ett verksamhets- och affärsmässigt perspektiv och inte, som vi är vana vid, från ett IT-perspektiv.
Seminariet kommer bland annat att behandla följande:
- Hur en organisation kan erhålla rätt tjänster med rätt villkor
- Hur man undviker” krångel” och riskerna med att betala för mycket för sina tjänster
- Hur kan en organisation säkerställa kvaliteten på tjänsterna, förutse sårbarheter, förbättra tillförlitlighet och länka detta direkt till företagets resultat.
- Beskriva verktyg för att förbättra IT-ROI
- Att identifiera problem med både interna och externa leverantörer – och åtgärda dem
- Hur man undviker att betala för tjänster man inte behöver
Inom ramen för seminariet kommer även finnas möjlighet att ställa frågor till Sharon om ITIL 2011. Passa på när du kan får svar från en av de främsta experterna i världen!
Vi bjuder på enklare lunch, därefter ett cirka en timme långt seminarium. Efter det är du välkommen att ställa frågor, diskutera och utbyta erfarenheter.
Varmt välkommen!
Datum, tid och plats: 12 september 2011. Kl. 12.00 -14.00, hos BiTA Service Management AB, Gamla Brogatan 11, Stockholm.
OBS! Begränsat antal platser! Först till kvarn!
Har du frågor är du välkommen att kontakta:
Anders Thelander, BiTA Service Management,
tfn 08-410 320 09
anders.thelander@bita.eu