BiTA Service Management är inbjudna att tala på detta intressanta event med två intressanta seminarier kring ämnet Tjänstekatalog och IT Service Management.
I ITIL version 3 är de existerande tjänsterna paketerade i en tjänstekatalog. För att beskriva dessa tjänster behöver IT-verksamheten identifiera de ingående leveranskomponenterna i en intern leveranskatalog. Syftet med den interna leveranskatalogen är att tydliggöra leveransen, ansvar, kostnad samt kvalitet.
Under det första seminariepasset får du ta del av de fördelar en intern leveranskatalog ger samt BiTA:s erfarenheter från ett antal kundprojekt. Under det andra seminaripasset presenterar Qondoc System sitt verktyg och lösning för att hantera en tjänstekatalog på ett strukturerat och effektivt sätt.
8:30 – 9:00 Lättare frukost
9:00 – 10.30 Leveranskatalogen - basen för en verksamhetsfokuserad tjänstekatalog
- Presentation av konceptet BiTA arbetar utifrån
- Koppling till ITIL version 3
- Leveransstruktur och definitioner
- Vad du uppnår med en intern leveranskatalog
Mer information om BiTA Service Management och deras tjänster hittar du på: www.bita.eu
Övriga föreläsningar
12:00 – 13:00 Lunch serveras med möjlighet till mingel och dialog
Efter avslutade presentationer finns tid och möjlighet att diskutera aktuella frågor och utmaningar kring ämnet med BiTAs experter på området.
Tid och plats:
Torsdag den 16 September kl 9-12
Nordic Sea Hotel; Maskinrummet
Frukost serveras från 8:30
Anmälan görs på
För frågor om eventet, som är kostnadsfritt, är du välkommen att kontakta:
Nicole Welke, BiTA service Management
08-41032005
nicole.welke@bita.eu
Välkommen!
