Våra roller

BiTA’s konsulter har lång och gedigen erfarenhet av att leda projekt från ax till limpa inom ITSM-området. Vi har djup kompetens i de ledande projektmodellerna och ser till att kundens projekt lyckas utifrån tid, kostnad och kvalitet.

Som det ledande företaget inom IT Service Management i Sverige är BiTA’s konsulter ofta anlitade som experter inom området. Det kan vara som stöd i ett projekt eller förändringsarbete kring en eller ett par ITIL^®-processer eller som ett generellt bollplank med utgångspunkt i ITSM eller ISO/IEC 20000. BiTA’s konsulter kan även ta linjeroller under kritiska perioder, som till exempel Change Manager under processens uppbyggnadsskede.

Med utgångspunkt från IT Service Management och ITIL^® kan en av BiTA’s seniorkonsulter stötta ett projekt eller förändringsarbete med åsikter, bifall och/eller invändningar till genomfört arbete, komma med konkreta tips kring införande av ITSM eller ITIL^® samt peka på kritiska framgångsfaktorer för förändringsarbetet.

BiTA’s konsulter kan stötta en organisation från ett nuläge till ett önskat läge i en roll som är fokuserad på själva förändringsarbetet. För de flesta människor är förändring något som upplevs som jobbigt och ett externt stöd kan då vara helt avgörande. BiTA arbetar med att motivera de som omfattas av förändringen, att se till att förändringsarbetet löper som man planerat och att förändringen uppnår önskade effekter.